Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Annuleren vóór verzending Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren. Dien je annuleringsverzoek hier in
Retour aanvragen Voor geleverde bestellingen kun je een retourverzoek indienen via je klantenaccount. Retour aanvragenRetour aanvragen
Voorwaarden voor retournering
- Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.
- Artikelen moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.
- Artikelen mogen niet gebruikt zijn.
- Gratis meegeleverde artikelen dienen ook te worden meegestuurd.
- Artikelen dienen bij Haarverzorging Online te zijn aangekocht.
Uitzondering: hygiëneproducten Haarverzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Dit geldt conform artikel 16(e) van de EU-richtlijn consumentenrechten.
Retourkosten De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel foutief of beschadigd is geleverd. In dat geval draagt Haarverzorging Online de retourkosten.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Onvoldoende gefrankeerde zendingen Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet volledig gecrediteerd.